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Dieser Entschuldigungsbrief ist kurz, echt und bringt Sie zum Lachen. Innocent war in der Lage, den Raum perfekt zu lesen, und wusste, dass das Hinzufügen ein paar lustige Zeilen funktionieren würde, um die Stimmung zu erhellen. Je nach Schwere des Fehlers kann es notwendig sein, Ihre Entschuldigung von einem bestimmten leitenden Manager oder Direktor zu personalisieren. Auf diese Weise können Sie zeigen, dass Sie den Ernst der Situation verstehen und bereit sind, sie auf eine höhere Ebene zu bringen, um das Problem des Kunden zu lösen. Wenn Sie beispielsweise das Kontaktcenter einer Hotelkette vertreten, können Sie dieselbe Entschuldigungs-E-Mail für eine Vorlage nicht verwenden, in der ein Kunde sagt, dass das Badezimmerlicht zu dunkel sei wie für einen Kunden, der Ratten in seinem Zimmer gefunden hat. Nun, da wir analysiert haben, wie andere es tun, möchten wir eine Reihe von verschiedenen Entschuldigungs-E-Mail-Vorlagen vorschlagen, die Sie selbst verwenden können, und sie so anpassen, wie Sie es für richtig halten. Es gibt jedoch auch einige weitere Ergänzungen zu diesem Schreiben, die seine Qualität verbessern. Dazu gehören: In diesen Fällen können Sie Zeit für Ihr Team sparen, indem Sie Vorlagen für Entschuldigungsbriefe erstellen, auf denen Ihre Mitarbeiter aufbauen können. Hier ist ein Beispiel schlechte Abrechnung Fehler Entschuldigung, und wie es zu beheben: Sollte Ihr Unternehmen ein Produkt, das zurückgerufen werden muss, verwenden Sie diese Beispielbuchstaben als Richtlinien, um zu wissen, was zu tun ist und was nicht, wenn Sie Ihr eigenes Entschuldigungsschreiben verfassen. Vor diesem Hintergrund sollte die Struktur Ihres Entschuldigungsschreibens dem formatunten Format folgen: Viele Unternehmen werfen eine allgemeine Entschuldigung da draußen in der Hoffnung, dass es beschwichtigt, wer auch immer geschrieben hat, aber die Leute sehen das durch. Obwohl es wichtig ist, ist es nicht einfach, sich zu entschuldigen.
Es erfordert eine gute Portion Demut von Ihrer Seite. Glücklicherweise haben Sie, wenn Sie sich per E-Mail entschuldigen, die Zeit, Ihre Entschuldigung bestmöglich zu formulieren. Im Übrigen sind wir hier, um Ihnen zu helfen, das bestmögliche Ergebnis einer klebrigen Situation zu erzielen. Diese Entschuldigungsbriefprobe kommt auf den Punkt. Das Unternehmen entschuldigt sich effektiv und erklärt den Grund dafür. Da es eine schwierige Linie zu überqueren ist, können Sie die folgende Liste von Tipps verwenden, um Ihre nächste Entschuldigungs-E-Mail zu ace. Ein aufrichtiger Entschuldigungsbrief kommt direkt heraus und sagt, was Sie falsch gemacht haben. Es gibt kein Prügeln um den Busch oder etwas zurückgereicht wie: “Es tut mir leid, dass du dich verletzt gefühlt hast.” Eine aufrichtige Entschuldigung unterstreicht schnell Ihr Fehlverhalten und drückt dann Reue für den Fehltritt aus. Es ist wichtig für Ihr Unternehmen, sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, die eine Stornierung eines Dienstes oder einer Veranstaltung Kunden verursachen kann. Wie Produktrückrufe können Stornierungen aus einer Reihe von Gründen erfolgen, z.
B. aus Gründen der Kundensicherheit (z. B. bei einem Flug), schlechter Kundenbeteiligung oder Bewertungen (z. B. bei einem TV-Programm) oder dem Fehlen eines wichtigen Teilnehmers an einer Veranstaltung (z. B. in einem Workshop). Werfen Sie einen Blick auf diese letzten Beispiele von Geschäftsentschuldigungsschreiben für die Stornierung eines Dienstes oder einer Veranstaltung. Kennen Sie ein Problem, aber Ihr Kunde hat sich noch nicht beschwert? Werfen Sie einen Blick auf diese proaktive Beispiel Entschuldigungsbrief. Denken Sie daran, dass Wahrnehmung genauso wichtig ist wie die Realität, wenn es um Kundenservice geht, also selbst wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Kunde in seiner Beschwerde ungerechtfertigt ist – APOLOGIZE! Während Sie Hilfslinien erstellen können, funktionieren Entschuldigungsbriefvorlagen nicht.
Dies ist aufgrund dieser beiden Ergänzungen, die in jedem Entschuldigungsschreiben enthalten sein müssen. AnredeMachen Sie sicher, den Brief zu personalisieren, indem Sie den Empfänger mit Namen ansprechen und nicht “Lieber Kunde” schreiben Nicht alle Fehler müssen in einer Tragödie enden. Verwenden Sie diese Best Practices und Vorlagen, um echte Entschuldigungsbriefe zu erstellen, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen. Sie besitzen sogar die Tatsache, dass sie sich im Grunde aus einer Entschuldigung mit der Zeile herauskaufen: “Entschuldigungen mit einem Dollar-Zeichen sind immer besser.” Ehrlich und lustig.